Du hast Lust, die Themen Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Bereich industriellem Supply Chain Management voranzubringen? Dir ist es wichtig, Verantwortung zu übernehmen und in einer fröhlich-professionellen Atmosphäre zu arbeiten und deine Stärken weiter auszubauen?
Dann nimm jetzt Kontakt zu uns auf!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen und Reklamationen von nationalen und internationalen Kun-den im Innendienst (Telefon- und E-Mail-Support bei technischen Kundenanfragen) und Kun-denberatung
- Aufbau/Betreuung eines Support-Ticketsystems
- Fehleranalyse und -behebung
- Pflege der Kundendokumentation in unserem ERP-/ CRM-System
- Überwachung und Wartung der unternehmenseigenen IT
- Überwachung, Pflege und Entwicklung unserer Cloud-Infrastruktur
- Identifizierung und Analyse von Kundenbedürfnissen, Kommunikation dieser an die Produkt-entwicklung und Marketing
- Enge Zusammenarbeit sowie Unterstützung des Vertriebs und Key Account Management
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen Bereich
- sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse erwünscht
- Freude am Kundenkontakt; Kenntnis von Ticketsystemen erwünscht
- Erfahrung im Kundenservice/ -support; professioneller Umgang mit Kunden
- Kenntnisse beim Deployment und Betrieb von cloudbasierter Software
- Kenntnisse mit CRM-/ ERP-Systemen von Vorteil
- strukturiertes, eigenständiges Arbeiten
- Projektmanagement Skills / gutes Prozessverständnis
Was wir dir bieten
- unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- familienfreundliches Arbeiten mit Möglichkeit zu Home Office
- eine persönliche Kommunikation und flache Hierarchie in einem Team mit Start Up Geist in etablierter Industriebranche
Eintrittsdatum: ab sofort
Arbeitszeit: flexibel, Teilzeit möglich
Dein Interesse ist geweckt?
Wir freuen uns dich kennen zu lernen!
Deine Ansprechpartnerin
bei Fragen zur Mitarbeit bei Packwise.
Sarah Alexander
Melde dich gern telefonisch oder per E-Mail:
✆ +49 (0) 351 799 90 982
