Du hast Lust, die Themen Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Bereich industriellem Supply Chain Management voranzubringen? Dir ist es wichtig, Verantwortung zu übernehmen und in einer fröhlich-professionellen Atmosphäre zu arbeiten und deine Stärken weiter auszubauen? 

 
Dann nimm jetzt Kontakt zu uns auf!  

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung technischer Anfragen und Reklamationen von nationalen und internationalen Kun-den im Innendienst (Telefon- und E-Mail-Support bei technischen Kundenanfragen) und Kun-denberatung
  • Aufbau/Betreuung eines Support-Ticketsystems
  • Fehleranalyse und -behebung
  • Pflege der Kundendokumentation in unserem ERP-/ CRM-System
  • Überwachung und Wartung der unternehmenseigenen IT
  • Überwachung, Pflege und Entwicklung unserer Cloud-Infrastruktur
  • Identifizierung und Analyse von Kundenbedürfnissen, Kommunikation dieser an die Produkt-entwicklung und Marketing
  • Enge Zusammenarbeit sowie Unterstützung des Vertriebs und Key Account Management

Dein Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen Bereich
  • sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse erwünscht
  • Freude am Kundenkontakt; Kenntnis von Ticketsystemen erwünscht
  • Erfahrung im Kundenservice/ -support; professioneller Umgang mit Kunden
  • Kenntnisse beim Deployment und Betrieb von cloudbasierter Software
  • Kenntnisse mit CRM-/ ERP-Systemen von Vorteil
  • strukturiertes, eigenständiges Arbeiten
  • Projektmanagement Skills / gutes Prozessverständnis

Was wir dir bieten

  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • familienfreundliches Arbeiten mit Möglichkeit zu Home Office
  • eine persönliche Kommunikation und flache Hierarchie in einem Team mit Start Up Geist in etablierter Industriebranche
Eintrittsdatum: ab sofort
Arbeitszeit: flexibel, Teilzeit möglich

Dein Interesse ist geweckt?

Wir freuen uns dich kennen zu lernen!

 

Deine Ansprechpartnerin

bei Fragen zur Mitarbeit bei Packwise.

Sarah Alexander

Melde dich gern telefonisch oder per E-Mail:

✆ +49 (0) 351 799 90 982

jobs@packwise.de