FAQ

Häufig gestellte Fragen

Registrierung und Nutzerkonto

Welche Daten muss ich bei der Registrierung angeben?

Für die Schnellregistrierung geben Sie lediglich Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Emailadresse an. Sie können damit alle laufenden Auktionen auf Packwise Marketplace einsehen.

Bei der vollständigen Registrierung geben Sie neben Ihrem Vor- und Nachnamen sowie Ihre Emailadresse außerdem Ihren Firmennamen, die Umsatzsteuer-ID und die Firmenanschrift an.

Wofür brauche ich die vollständige Registrierung

Sie müssen die vollständige Registrierung durchgeführt bzw. die Angaben in Ihrem Profil vervollständigt haben, um eine Auktion zu erstellen und um auf Auktionen bieten zu können.

Kann ich meine Daten nachträglich anpassen?

Sie können Ihre Angaben jederzeit unter Ihren Profileinstellungen einsehen, anpassen oder nachträglich ergänzen.

Kann ich mich als Privatperson anmelden?

Leider nein. Wir richten unsere Dienstleistungen ausschließlich an Unternehmen.

Kann ich mich auch anmelden, wenn der Firmensitz nicht in Deutschland ist?

Dies ist möglich.

Kann ich mein Nutzerkonto löschen?

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Bitte senden Sie uns dazu eine formlose E-Mail an service@packwise.de

Privatsphäre

Inwiefern wird die Privatsphäre meiner Firma gewahrt?

Der Schutz ihrer persönlichen und firmenspezifischen Informationen hat höchste Priorität. Firmen- und personenbezogene Angaben werden nicht veröffentlicht und in den Angaben zu einer laufenden und vergangenen Auktion nicht angezeigt. Identitätsbezogene Daten werden lediglich nach Abschluss der Auktion und Zustandekommen eines Kaufvertrags zwischen dem jeweiligen Käufer und Verkäufer geteilt.

Ist während der Auktion erkenntlich, wer das Angebot erstellt hat?

Nein, nur der Abholstandort wird anhand der gekürzten Postleitzahl angezeigt (Bsp: 820XX). Dies ist nötig, um dem Bieter zu ermöglichen den Transportaufwand zu bestimmen.

Ist während der Auktion erkenntlich, wer geboten hat?

Nein, während einer Auktion bleiben die Daten eines Bieters gegenüber allen Nutzern (auch gegenüber dem Anbieter der Auktion, an der der Bieter teilnimmt) verborgen. Es wird in der Bieterübersicht anonymisiert angezeigt, wie viele Personen an der Auktion teilnehmen und welche Angebote sie erstellt haben.

Auktion erstellen

Welche Verpackungstypen können über Packwise veräußert werden?

Über Packwise können  gebrauchte (Kunstoff-) Intermediate Bulk Containern (IBC), Stahlfässer sowie Kunstofffässer veräußert werden. Die einzelnen Verpackungen müssen dabei folgenden qualitativen Ansprüchen genügen:

Alle angebotenen Produkte müssen restentleert sein. Verpackungen sind dann restentleert, wenn sie gemäß ihrer Bestimmung vollständig ausgeschöpft sind (VerpackV § 3(6)). Sie müssen pinselrein, spachtelrein, tropffrei, rieselfrei sein. Alle Originalverschlüsse und Auslaufarmaturen müssen dicht verschlossen sein. Die Kennzeichnungstafeln müssen ordnungsgemäß montiert und funktionstüchtig sein. Die Etikettierung muss Angaben zum letzten Füllgut enthalten und den geltenden Transportvorschriften genügen. Sie dürfen nicht unleserlich sein oder fehlen. Die UN-Kennzeichnung der einzelnen Produkte muss sichtbar und gültig sein. Produkte, die mutagene und/oder krebserregende Stoffe enthielten, können nur nach vorhergehender Vereinbarung akzeptiert werden und müssen bei der Auktion klar als solche erkennbar gemacht werden.”

Können auch Verpackungen veräußert werden, die vorher Gefahrgüter enthalten haben?

Ja, die Verpackungen müssen aber ebenfalls qualitativen Ansprüchen genügen. Sie finden die detaillierte Auflistung in unseren AGBs unter (http://www.packwise.de/agb/).

Kann ich unterschiedliche Verpackungstypen in einer Auktion kombinieren?

Dies ist möglich. Nachdem Sie Angaben zu einem Produkt gemacht haben, können Sie beliebig weitere Artikel zu Ihrer Auktion hinzufügen.

Kann ich eine Auktion abbrechen?

Dies ist grundsätzlich nicht möglich. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@packwise.de oder telefonisch unter +49 (0) 351 799 90 982.

Wozu dient der Mindestpreis?

Verkäufer können einen Mindestpreis festsetzen. Gebote sind dann nur oberhalb dieses Mindestpreises möglich. Es gibt keine Garantie für den Anbietenden, dass der Mindestpreis erreicht wird. Wenn nach Ablauf der Auktionsdauer kein Gebot oberhalb des Mindestpreises vorliegt, kommt es zu keinem Verkauf.

Wozu dient die Sofortkaufoption?

Das Setzen eines Sofortkaufpreises durch den Anbieter stellt ein bindendes Angebot dar. Im Fall der Nutzung der Sofortkauf-Option durch einen Nutzer kommt unmittelbar ein Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer zustande. Die Auktion ist dann (vorzeitig) beendet und die angebotenen Produkte zum Sofortkaufpreis verkauft. Der angegebene Abholzeitraum wird durch einen Sofortkauf nicht verändert.

Bieten

Wie funktioniert der Bieterassistent?

Sie geben Ihr Höchstgebot, das Sie zu zahlen bereit sind ein, und der Bieterassistent bietet maximal den Wert, der nötig ist um höchstbietender zu sein. Sollte Ihr aktuelles Gebot überboten werden, erhöht der Bieterassistent solange, bis das von Ihnen hinterlegte Höchstgebot erreicht wird. Sobald dies passiert können Sie sich automatisch darüber benachrichtigen lassen. Die Einstellung erfolgt in Ihren Nutzer Einstellungen unter dem Menüpunkt “Benachrichtigungen”

Kann ich mein Höchstgebot nachträglich anpassen?

Sie können Ihr Gebot in einer laufenden Auktion jederzeit nach oben anpassen. Eine Anpassung nach unten ist nur bis oberhalb des aktuellen Höchstgebots möglich.

Ist mein Gebot verbindlich?

Ja, sobald Sie Ihr Gebot abgegeben haben, ist dieses verbindlich. Es kann nicht widerrufen werden. Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen sein, oder Sie wollen Ihr Angebot aus anderen Gründen zurückziehen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@packwise.de.

Wie finde ich relevante Angebote?

Auf dem Marketplace werden alle laufenden Auktionen angezeigt. Mit Hilfe der Produktfilter, können Sie nur die für Sie interessanten Angebote anzeigen. Sie sind z. Bsp. nur an IBCs eines bestimmten Herstellers mit einem Fassungsvolumen von 1.000 Liter interessiert. Sie wollen auch nur maximal 200 Km bis zu Abholstelle fahren. Kein Problem, lassen Sie sich nur die passenden Angebote anzeigen.

Kann ich automatisch über relevante Angebote benachrichtigt werden?

Ja, wenn Sie auf Packwise Marketplace einen relevanten Produkt-Filter setzen, haben Sie die Möglichkeit, die Option automatische Benachrichtigungen per Email oder SMS auszuwählen. Sie werden dann von Packwise informiert, sobald neue Auktionen erstellt wurden, die Ihren Kriterien entsprechen.

Nutzungsgebühren von Packwise

Wann entstehen für meine Firma Nutzungsgebühren und in welcher Höhe?

Die Gebührenstruktur von Packwise ist extrem transparent und einfach. Es entstehen erst Gebühren für Sie, wenn Ihre angebotene Verpackung von einem Bieter erworben wurde. Die Packwise GmbH erhebt, nach Beendigung der Auktion, gegenüber dem Verkäufer eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 10% des Verkaufspreises. Für den Käufer fallen keine Nutzungsgebühren an.

Entstehen für mich Kosten durch die SMS- und Emailbenachrichtigung?

Nein, es entstehen keine Kosten für Sie.

Ist die Registrierung kostenpflichtig?

Nein, Sie können sich unverbindlich anmelden und das Angebot von Packwise erkunden.

Abholung, Übereignung und Rechnungsstellung

Die Auktion ist beendet, was muss ich jetzt tun?

Nach Beendigung der Auktion werden die Kontaktdaten den Vertragspartnern mitgeteilt. Der Käufer kontaktiert den Verkäufer über den angegebenen Kontaktkanal, um die Abholung zu avisieren. Der Verkäufer stellt dem Käufer innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Rechnung.

Kann ich als Verkäufer auch den Käufer kontaktieren?

Ja, dies ist grundsätzlich möglich.

 

Sollte Ihre Frage nicht beantwortet worden sein, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren! Herzlichen Dank.

 

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